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天猫联手汽车超人康众成立新公司开启汽车后

时间:2019-09-14 来源网站:沈阳汽车网

  天猫联手汽车超人、康众成立新公司 开启汽车后市场新零售

  8月22日晚间,天猫宣布,天猫汽车联手金固股份旗下汽车养护领军平台汽车超人、汽配供应链龙头服务商康众汽配,成立汽车后市场新公司(下称“新公司”),组建汽服新零售支持体系,驱动汽服行业升级,为车主提供高效、可信赖的服务。

  根据协议,新公司将获得阿里巴巴现金注入,合并汽车超人供应链公司、康众汽配,同时独家运营天猫、淘宝后市场业务(除汽车用品外),组成汽车后市场“独角兽”。阿里巴巴为新公司第一大股东,汽车超人为第二大股东,原康众创始人兼总裁商宝国出任首届CEO,天猫汽车后市场负责人蔡永志出任COO。新公司同时引入包括华平、云锋、太盟(PAG)在内的知名投资者。

  统计显示,截止2017年底中国汽车后市场交易范围达1.3万亿元,年增长率34.6%。目前中国汽车平均车龄为4.9年,超出质保期的汽车售后需求将逐年上升,而市场上的配件供应鱼龙混杂,服务水平参差不齐,还没有形成广受信任的独立汽修品牌。

  目前,天猫为中国最大的汽车后市场零售平台,同时,康众汽配、汽车超人为博世、壳牌、马勒、飞利浦、盖茨、邓禄普、倍耐力、锦湖等知名汽配品牌的战略合作伙伴或专业维修络服务商。新公司成立后,供应链体系覆盖全国8万多家门店,供应机油、轮胎、蓄电池、易损件等多品类配件。

  “天猫车站”认证门店要来了 修车养车出现问题“全额赔”

  很快,全国3万多家汽修门店的招牌上将陆续出现“天猫车站”标识。拥有这一标识,即证明汽修门店通过了阿里天猫的新零售门店认证,具有优质汽车维修、保养能力。

  未来通过天猫、淘宝、支付宝、高德地图等阿里巴巴旗下的App,车主用户将能轻松查到离自己最近的“天猫车站”查看评价,输入车型便能知道所需配件是不是有货,让车主维修、保养前“心中有数”

  ,享受品质服务。

  在这些App内,车主还可以为自己的车辆建立档案。每一次在天猫车站的监测、维修、保养记录,都将出现在这份档案之中。App将根据这些信息,在合适的时间提醒车主进行更换机油等保养。

  车主在天猫车站维修、保养以后,如果出现问题,且监测证明由天猫车站的失误造成,新公司将为用户全额赔付。

  扫码可查配件真假 修车、养车时间大幅缩短至30分钟

  由天猫汽车、汽车超人、康众汽配成立的新公司在全国近30个省份拥有中心仓库、区域仓、门店前置仓共计近600个,可实现“五公里30分钟送达”,大大缩短车主修车、养车的时间。

  背靠强大的供应链支持,天猫车站为全国车主提供90%以上的汽车零配件。据悉,就算是丰田AE86这样在我国其实不常见的车辆,也将能够在天猫车站配齐所有配件。

  在天猫车站,车主通过天猫等App扫描配件上的二维码,可以追溯配件货源。扫描之后,制造商、经销商信息都将一五一十地呈现在车主面前,避免了以次充好、以假乱真的问题。

  除配件货源以外,配件价格也将变得公开、透明。对配件了解不多的车主,在天猫车站修车、养车也不会被漫天要价,蒙受经济损失。

  汽车抛锚天猫“一键呼救” 10分钟内可获救援响应

  随着天猫车站在全国范围内不断普及,车主上路也将获得更多保障。据悉,天猫等App将为车主提供“1键呼救”服务,当车主遇到车辆抛锚的情况时,10分钟内就能取得救济响应。

  车主发出救援要求后,天猫后台将根据车主所处的地理位置,向最近的天猫车站发出通知,并建立车站与车主的联系。确认车主遇到的问题以后,车站便可派出维修人员,赶赴现场。

  根据规划,天猫将在5年内将全国30000余家汽车保养、维修店升级为天猫车站,为车主提供可信赖的汽车保养维修新零售服务。

  此前,天猫启动汽车新零售,在上海、广州、南京等城市落地“天猫汽车自动贩卖机”,提供售前多品牌车型的三天深度试驾,“刷脸”自助取车,让消费者购买前更加充分了解爱车。随着天猫车站的落地,新零售正让“买车容易,养车省心”得以实现。

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